Refund policy

Políticas de Devolución y Reembolso 🔄

Garantía de Calidad y Satisfacción Dada la naturaleza de nuestros productos (insumos médicos y fórmulas magistrales con células madre), la seguridad e higiene son nuestra prioridad.

• Cambios por Defecto: Si el producto llega con el sello de seguridad roto o el envase dañado (gotero quebrado), tiene un plazo de 48 horas tras recibirlo para reportarlo y gestionaremos el envío de una unidad nueva sin costo adicional.

• Derecho de Retracto: Para productos no abiertos y con sellos originales, el cliente dispone de 5 días hábiles para solicitar la devolución (el cliente asume los costos de envío de retorno).

• Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, debido a normativas de bioseguridad y salud pública.

• Proceso de Reembolso: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se verá reflejado en su cuenta de PayPal, Mercado Pago o tarjeta de crédito en un plazo de 10 a 15 días hábiles.